ASTCO GmbH. Rechnungsadresse: Hirschstettner Str. 19, Obj. A/1/B2 AT-1220 Vienna / Austria

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Impressum

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Alle genannten Marken oder Produktnamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen des jeweiligen Eigentümers. Alle technischen Produktinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Herstellers, die wir für den österreichischen Markt aufbereiten. Die ASTCO GmbH. übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen und Angaben.

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Service & Support

Competence in Storage since 1990

Garantie-Unterstützung

Service-Ticket Support

Wenn zwei nicht die gleiche Sprache sprechen .. Nicht nur eine unterschiedliche Muttersprache, sondern auch die technische Ausdrucksweise kann mitunter die Abwicklung eines Garantieanspruches unnötig komplizieren oder verzögern. Bei Bedarf übernehmen wir daher auch die komplette Kommunikation und Abwicklung mit dem Hersteller-Support bzw. die Beschaffung von Ersatzteilen für Systeme nach der Garantiezeit. Diagnose, Fehlerbeschreibung und Kommunikation auf Englisch, ggf. die temporäre Logistik für nicht ständig besetzte Standorte, Austausch von Komponenten vor Ort und die Retour-Sendung an den Hersteller.

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Planung

Evaluierung

Bedarfserhebung, Konzeption Planung. Im Bedarfsfall organisieren wir auch ein Testsystem für ein ´Proof of Concept, d.h. für die technische Evaluierung vor Ort. Dienstleistung für Reseller und Endkunden. Sie planen ein Projekt und benötigen Unterstützung ? KONTAKT

Technische Unterstützung

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Wir bieten Hilfe und technische Unterstützung Remote oder vor Ort, z.B. bei • Neuinstallation • Erweiterungen • System-Migration • technischen Problemen Sie möchten die Störung des ´normalen´ Betriebs möglichst vermeiden .. wir bieten unsere Dienstleistung auch außerhalb üblicher Geschäftszeiten, also in der Nacht bzw. am Wochenende.

System Setup

(gegen Verrechnung) Für unsere Reseller bieten wir attraktive Setup-Pauschalen für Neugeräte. 100% getestet, nach Kundenwunsch konfiguriert, d.h. sofort einsatzbereite Systeme am Kundenstandort. Als Reseller können Sie dieses Service einfach bei Ihren Aufträgen mitbestellen.

System Setup

Für unsere Reseller bieten wir attraktive Setup-Pauschalen für Neugeräte. 100% getestet und wahlweise bereits nach Kundenwunsch vorkonfiguriert, sind die Systeme am Kundenstandort sofort einsatzbereit. Als Reseller können Sie dieses Service bei Ihren Aufträgen einfach mit bestellen.

Beratung - inklusive

Als Value Added Distributor bieten wir allen Interessenten (Resellern und Endkunden) eine umfangreiche technische und kaufmännische Beratung zu unseren Produkten.

Nehmen Sie einfach und unverbindlich Kontakt mit uns auf.

Unsere Dienstleistungen verstehen sich als Ergänzung bzw. Erweiterung des jeweiligen Hersteller-Angebotes und richtet sich in erster Linie an unsere Reseller, können jedoch auch von gewerblichen Endanwendern in Anspruch genommen werden. Speziell für die Produktpalette von Infortrend Systemen bzw. OEM Systeme made by Infortrend (z.B. Transtec) bieten wir, aufgrund unserer über 12-jährigen Erfahrung mit diesem Hersteller, ein umfangreiches Dienstleistungsangebot. Nachfolgend ein kleiner Überblick: