ASTCO - Service & Support

ASTCO GmbH. Hirschstettner Str. 19, Obj. A/1/B2 AT-1220 Vienna / Austria Email: Firmenbuch FN 37895d DVR Nummer 0675539

Competence in Storage since 1990

Wir sind Spezialisten und keine Logistiker Natürlich sorgen wir ebenso dafür, dass Ihre Bestellungen zeitgerecht bei Ihnen ankommen. Für den größte Teil unseres Produkt- und Lösungsangebotes steht allerdings die Beratung im Pre-Sales und After-Sales im Vordergrund. Unsere Dienstleistungen verstehen sich als Ergänzung bzw. Erweiterung des jeweiligen Hersteller-Angebotes und richten sich in erster Linie an unsere Reseller, können jedoch auch von gewerblichen Endanwendern in Anspruch genommen werden. Mit unserer über 16-jährigen Erfahrung, beispielsweise für die Produktpalette von Infortrend bieten wir für diesen Hersteller, ein umfangreiches Dienstleis- tungsangebot.

Kompetente technische und kaufmännische Beratung zu unseren Produkten sind die wesentlichen Bestandteile unseres Geschäftsmodells als Value Added Distributor.

Beratung

Getestet und sofort einsatzbereit. Jedes System wird vor der Auslieferung getestet und wahlweise auch bereits nach Kunden- wunsch vorkonfiguriert. Eine problemlose Inbetriebnahme am Kundenstandort ist dadurch gewährleistet.

System Setup

Technische Unterstützung Remote oder vor Ort, z.B. bei • Neuinstallation • Erweiterungen • System-Migration • technischen Problemen

Technische Unterstützung

Sie möchten die Störung des ´normalen´ Betriebs möglichst vermeiden ? Wir bieten unsere Dienstleistungen auch außerhalb üblicher Geschäftszeiten, also in der Nacht bzw. am Wochenende.

Out of office hours

Wenn zwei nicht die gleiche Sprache sprechen .. Nicht nur eine unterschiedliche Muttersprache, sondern auch die technische Ausdrucksweise kann mitunter die Abwicklung eines Garantieanspruches unnötig komplizieren oder verzögern. Bei Bedarf übernehmen wir daher auch die komplette Kommunikation und Abwicklung mit dem Hersteller-Support bzw. die Beschaffung von Ersatzteilen für Systeme nach der Garantiezeit. Diagnose, Fehlerbeschreibung und Kommunikation auf Englisch, ggf. die temporäre Logistik für nicht ständig besetzte Standorte, Austausch von Komponenten vor Ort und die Retour-Sendung an den Hersteller.

Service (RMA) Unterstützung

Bedarfserhebung, Konzeption Planung. Im Bedarfsfall organisieren wir auch ein Testsystem für ein ´Proof of Concept, d.h. für die technische Evaluierung vor Ort. Sie hätten gerne eine zweite Meinung ? Das Marketingversprechen ´One fits all´ hat sich bisher noch nie bewahrheitet und in unserem Sprachraum könnte man diesbezüglich auch sagen die ´eierlegende Wollmilchsau´ wurde noch immer nicht erfunden. Abseits vom ständigen Marketing-Getöns der Hersteller und verschiedenen, medial propagierten Dringlichkeits-Szenarien stellen wir gerne unsere Expertise für eine hersteller-neutrale Beurteilung Ihres geplanten Storage-Projekts zur Verfügung.

Planung, Evaluierung

NUTZEN SIE UNSER KOSTENLOSES

BERATUNGSANGEBOT

45 Minuten individuelle Storage Beratung statt Webinare

Storage-Beratung - mehr erfahren 

Services

Tel. +43 (0)1 423 00 60

Wir sind Spezialisten und keine Logistiker Natürlich sorgen wir ebenso dafür, dass Ihre Bestellungen zeitgerecht bei Ihnen ankommen. Für den größte Teil unseres Produkt- und Lösungsangebotes steht allerdings die Beratung im Pre-Sales und After-Sales im Vordergrund. Unsere Dienstleistungen verstehen sich als Ergänzung bzw. Erweite- rung des jeweiligen Hersteller-Angebotes und richten sich in erster Linie an unsere Reseller, können jedoch auch von gewerblichen End- anwendern in Anspruch genommen werden. Mit unserer über 16-jährigen Erfahrung, beispielsweise für die Pro- duktpalette von Infortrend bieten wir für diesen Hersteller, ein umfangreiches Dienstleistungsangebot.

Competence in Storage since 1990

Kompetente technische und kaufmännische Beratung zu unseren Produkten sind die wesentlichen Bestandteile unseres Geschäfts- modells als Value Added Distributor.

Beratung

Getestet und sofort einsatzbereit. Jedes System wird vor der Auslieferung getestet und wahlweise auch bereits nach Kundenwunsch vorkonfiguriert. Eine problemlose Inbetriebnahme am Kundenstandort ist dadurch gewährleistet.

System Setup

Technische Unterstützung Remote oder vor Ort, z.B. bei • Neuinstallation • Erweiterungen • System-Migration • technischen Problemen

Technische Unterstützung

Sie möchten die Störung des ´normalen´ Betriebs möglichst vermeiden ? Wir bieten unsere Dienstleistungen auch außerhalb üblicher Geschäftszeiten, also in der Nacht bzw. am Wochenende.

Out of office hours

Service (RMA) Unterstützung

Bedarfserhebung, Konzeption Planung. Im Bedarfsfall organisieren wir auch ein Testsystem für ein ´Proof of Concept, d.h. für die technische Evaluierung vor Ort. Sie hätten gerne eine zweite Meinung ? Das Marketingversprechen ´One fits all´ hat sich bisher noch nie bewahrheitet und in unserem Sprachraum könnte man diesbe- züglich auch sagen die ´eierlegende Wollmilchsau´ wurde noch immer nicht erfunden. Abseits vom ständigen Marketing-Getöns der Hersteller und verschiedenen, medial propagierten Dringlichkeits-Szenarien stellen wir gerne unsere Expertise für eine hersteller-neutrale Beurteilung Ihres geplanten Storage-Projekts zur Verfügung.

Planung, Evaluierung